CONDICIONES DEL SERVICIO, TÉRMINOS DE USO
Y CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA Y OBJETO

El presente documento establece las condiciones que rigen el acceso y uso de la plataforma digital, catálogo e-commerce, portal de créditos prendarios y canales de comunicación pertenecientes a PRENDAS MILITARES FOTOSCREEN, C.A. (en adelante, la "Empresa"), sociedad mercantil domiciliada en la República Bolivariana de Venezuela, inscrita en el Registro de Información Fiscal bajo el N° J-29348351-4.

La Empresa tiene como objeto principal la confección, distribución, comercialización y dotación de indumentaria militar, calzado táctico, fornituras, insignias, bordados, accesorios de campaña, así como la gestión de financiamientos y créditos comerciales y prendarios dirigidos al personal militar activo, retirado, cuerpos de seguridad del Estado y particulares autorizados.

2. REQUISITOS DE CAPACIDAD Y VERACIDAD

Para hacer uso de los servicios de la plataforma y solicitar compras o financiamientos, el usuario debe ser mayor de edad conforme a la legislación venezolana y contar con plena capacidad civil. Toda la información suministrada durante el registro, checkout o solicitud de crédito (incluyendo nombres, cédula de identidad, rango militar, componente, unidad, número telefónico y domicilio) debe ser veraz, exacta, vigente y comprobable.

La Empresa se reserva el derecho de verificar la condición activa o militar del solicitante cuando los productos solicitados correspondan a uniformes, condecoraciones o distintivos de uso restringido por las leyes de la Fuerza Armada Nacional Bolivariana (FANB).

3. PRECIOS, MONEDAS Y FACTURACIÓN

Los precios publicados en el catálogo de productos pueden ser expresados en Euros (€) como moneda de cuenta o referencia comercial. De conformidad con las regulaciones cambiarias vigentes en la República Bolivariana de Venezuela y las directrices del Banco Central de Venezuela (BCV):

• Todos los cobros y pagos procesados dentro del territorio nacional son liquidados en Bolívares (VES) a la tasa de cambio oficial publicada por el Banco Central de Venezuela para la fecha y hora de la transacción, salvo que se aplique una tasa expresamente pactada en contrato.
• La Empresa dispone de un sistema de sincronización automatizada de la tasa oficial del BCV para garantizar la máxima transparencia en los importes liquidados.

4. MÉTODOS Y PASARELAS DE PAGO DISPONIBLES

Los pagos de compras directas, abonos iniciales y cuotas de amortización pueden efectuarse a través de los siguientes canales certificados:

• Pago Móvil Interbancario (P2P / C2P): Conciliación automática en tiempo real con las entidades bancarias nacionales (Banco de Venezuela y banca interbancaria).
• Débito Inmediato C2P: Cobro en cuenta bancaria mediante código de autorización dinámico (OTP SMS) suministrado por la institución financiera del cliente.
• Biopago / IPG Banco de Venezuela: Pasarela oficial para cuentas y tarjetas del Banco de Venezuela.
• Credicard: Botón de pago seguro para tarjetas de débito y crédito nacionales.
• Efectivo o Transferencia Directa: En sedes físicas autorizadas.

5. FINANCIAMIENTOS Y CRÉDITOS PRENDARIOS

Las solicitudes de crédito gestionadas a través del portal o del carrito bajo la modalidad de "Abono Parcial" están sujetas a evaluación crediticia, validación de garantías prendarias en custodia o fiadores personales.

La formalización del crédito se perfecciona mediante la suscripción del contrato de mutuo, pagaré mercantil y amortización de pagos con firma digital manuscrita o presencial. El cliente se compromete al cumplimiento estricto de las fechas de vencimiento quincenales o mensuales acordadas. En caso de mora, se aplicarán los recargos e intereses moratorios previstos en el contrato y en la normativa legal aplicable.

6. USO DE CANALES AUTOMATIZADOS Y WHATSAPP CLOUD API

La Empresa pone a disposición de sus clientes un asistente virtual interactivo en la tienda web y una integración con WhatsApp Business Cloud API (Meta Platforms, Inc.) para facilitar la consulta de deudas, extractos de amortización, pago de cuotas y atención al cliente.

• El usuario consiente expresamente el uso de estos canales para recibir comunicaciones relativas a su cuenta, estados de pago y recordatorios de vencimiento.
• En cualquier momento, el usuario puede solicitar hablar con un asesor humano escribiendo la palabra "ASESOR" o seleccionando la opción correspondiente en el menú del chatbot.
• Queda prohibido el uso de los canales de mensajería para fines ilícitos, fraudulentos, ofensivos o que afecten el normal funcionamiento de los servidores de la Empresa.

7. ENVÍOS, RETIROS Y CUSTODIA DE GARANTÍAS

Los productos adquiridos pueden ser retirados en nuestras sedes físicas (Táchira, Apure, Caracas) o enviados a nivel nacional a través de empresas de encomienda autorizadas (MRW, Tealca, Zoom, Domesa). Los bienes muebles otorgados en prenda comercial son resguardados en depósitos seguros bajo acta formal de recepción y devueltos al titular una vez cancelada la totalidad del crédito.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todas las marcas, logotipos, diseños, fotografías de catálogo, software, código fuente y contenidos presentes en la plataforma son propiedad exclusiva de PRENDAS MILITARES FOTOSCREEN, C.A. o de sus respectivos titulares bajo licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

9. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

La Empresa se reserva el derecho de modificar o actualizar las presentes Condiciones del Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web. El uso continuado de los servicios tras dicha publicación constituirá la aceptación tácita de los nuevos términos.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones se rigen e interpretan con arreglo a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para cualquier discrepancia o controversia derivada de la interpretación o ejecución de las mismas, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Circunscripción Judicial del Estado Táchira, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.