República Bolivariana de Venezuela

Instrucciones para la Eliminación y Supresión de Datos de Usuario

PRENDAS MILITARES FOTOSCREEN, C.A. | RIF: J-29348351-4

Cumplimiento con las Políticas de Datos de Meta Platforms, Inc. & Protección al Consumidor

Última actualización: 24 de Octubre de 2026

De conformidad con las políticas de privacidad y condiciones para desarrolladores de Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram y WhatsApp Business Cloud API), y en estricto apego al Artículo 60 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, los usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación, supresión o disociación de sus datos personales recolectados a través de nuestros canales digitales, plataformas de mensajería y aplicaciones integradas.

Compromiso de Privacidad: En PRENDAS MILITARES FOTOSCREEN, C.A. no vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales o de publicidad ajena. Si usted interactuó con nosotros a través de nuestro chatbot de WhatsApp o nuestro sitio web y desea que eliminemos sus registros de interacción, puede solicitarlo en cualquier momento.

1. Datos que Pueden ser Eliminados a Solicitud del Usuario

A solicitud del titular, procederemos a borrar de nuestros servidores y bases de datos:

Historiales de conversación de WhatsApp: Mensajes de texto, consultas automatizadas e interacciones almacenadas temporalmente en nuestra tabla de sesiones del chatbot (chatbot_sesiones).
Identificadores de usuario de Meta: Teléfono de contacto registrado en la API de WhatsApp, identificadores internos de mensajería (WAMID / Phone Number ID) y tokens de sesión de chat.
Suscripción a listas de mensajería comercial: Eliminación de su número de nuestras campañas de marketing, promociones y alertas por WhatsApp.
Cookies y sesiones del navegador: Eliminación de tokens temporales de navegación y preferencias del carrito web almacenadas en el cliente.

2. Excepciones Legales y Obligación de Custodia Fiscal/Comercial

En virtud de lo dispuesto en el Código de Comercio de Venezuela (Artículo 44) y las regulaciones tributarias del Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT) y la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (SUDEBAN), PRENDAS MILITARES FOTOSCREEN, C.A. está legalmente obligada a conservar durante un período mínimo de diez (10) años:

Facturas legales, comprobantes contables y recibos de pago emitidos.
Contratos prendarios formalizados, pagarés firmados y expedientes de crédito con saldo deudor o historial de garantías.
Comprobantes de conciliación bancaria asociados a transacciones comerciales ya ejecutadas (Pago Móvil, C2P, Biopago BDV, Credicard).

Dichos datos no podrán ser eliminados antes de los plazos legales obligatorios, pero quedarán bloqueados exclusivamente para fines fiscales y auditorías judiciales.

3. Pasos para Solicitar la Eliminación de sus Datos

Canal 1: Correo Electrónico Envíe una solicitud formal a info@prendasmilitaresfotoscreen.com con el asunto: "Solicitud de Eliminación de Datos Personales".
Canal 2: WhatsApp Oficial Escriba directamente a nuestra línea de atención automatizada al +58 424-173.63.53 enviando el comando ELIMINAR MIS DATOS o solicitando hablar con un asesor humano.
Información a incluir en su solicitud:
- Nombres y apellidos completos.
- Número de Cédula de Identidad o RIF.
- Número de teléfono celular vinculado a WhatsApp.
- Especificar si desea eliminar: (a) Historial de Chatbot WhatsApp, (b) Baja de mensajes de marketing, o (c) Cuenta de usuario web completa.

4. Plazo de Procesamiento y Notificación

Una vez recibida y validada la identidad del solicitante:

Nuestro equipo técnico ejecutará la purga de los registros en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) a setenta y dos (72) horas hábiles.
Se le enviará una confirmación escrita por correo electrónico o por WhatsApp con el código de confirmación del trámite de supresión de datos.

5. Desvinculación desde la Plataforma de Meta (Facebook / WhatsApp)

Si usted interactuó con PRENDAS MILITARES FOTOSCREEN mediante alguna integración o inicio de sesión de Meta:

Acceda a la configuración de su cuenta de Facebook o Meta.
Diríjase a la sección Configuración y privacidad > Configuración > Apps y sitios web.
Ubique Prendas Militares Fotoscreen en la lista de aplicaciones activas.
Haga clic en Eliminar para revocar de forma inmediata cualquier acceso a sus datos de perfil público o mensajería.

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