1) Cuotas atrasadas: Lo más frecuente es cuando se tienen cuotas atrasadas. El pago voluntario que hacen queda registrado en el periodo que corresponde de turno, es decir, en alguna quincena o mes anterior al que está corriendo. Seguidamente, cuando el banco hizo el barrido de los descuentos, le tomó la(s) siguiente(s) cuota(s) por no estar al día aún.
Recuerden que todas las cuotas van en orden cronológico; la fecha de Pago NO necesariamente corresponde a la fecha de la cuota. El sistema solo manda a cobrar a fin de mes las cuotas pasadas y presentes, no cuotas futuras.
2) Pago antes del archivo de cobranza: En caso de que vayan al día y también les descontaron, es porque hicieron el Pago por el Sistema ANTES DE QUE SE EJECUTARA EL ARCHIVO DE LA COBRANZA desde el Sueldo (desde donde se descuenta, no del Bono). En este caso el Sistema se lo abona a la próxima Cuota futura que tengan.
⚠️ Recuerden que deben Pagar por el Sistema SOLO LA 1RA QUINCENA DEL MES, ya que la 2da Quincena es la única que descuenta el banco desde EL SUELDO, no desde bonos u otros pagos. Solo en caso de que pase el pago del Sueldo y por alguna razón el banco no les descontó, deben hacer este pago igual que lo hacen en la 1ra quincena.
Debe ingresar en el Sistema con su usuario (cédula) y clave en www.prendasmilitaresfotoscreen.com.
En Consultar su estado Financiero verá iniciando un resumen general y abajo su Plan de Pagos, donde en cada cuota sale el estatus: PAGADA, PENDIENTE o PARCIAL; según sea el caso. También en cada línea sale la fecha en que fue pagada, el tipo y número de operación, y los montos en € y en Bs.
Más abajo también consiguen el histórico de todos los pagos hechos y facturas.
(Si tiene varias Compras, revise cada plan de pagos por separado, ya que los resúmenes e histórico abarcan globalmente a todo).
Eso pasa cuando se tienen cuotas atrasadas. El pago que hacen queda registrado en el periodo que corresponde de turno, es decir, en alguna quincena o mes anterior al que está corriendo.
Recuerden que todas las cuotas van en orden cronológico; la fecha de Pago NO necesariamente corresponde a la fecha de la cuota. El sistema solo manda a cobrar a fin de mes las cuotas pasadas y presentes, no cuotas futuras.
Para que el mes actual le salga al día, debe tener pagas todas las cuotas anteriores y de aquí en adelante cada pago que haga irá conforme a la quincena y mes vigente.
No es necesario hacer nada más, ya que el sistema concilia todo automáticamente y al finalizar todas sus cuotas no genera más pagos.
Excepto si llegó a tener retrasos: los intereses de mora se van acumulando y se cobran después de haber finalizado todas sus cuotas regulares (los cobros por Mora el Sistema los genera según se acumulen globalmente cada 2 o 3 meses bajo el detalle: "Cuota generada automáticamente por Mora").
Si pagó todo al día simplemente estar tranquilo y a sus gratas órdenes.
Sí, las cuotas actualmente son quincenales para mayor facilidad en sus pagos.
- 1ra Quincena del mes: El pago lo deben hacer ustedes mismos a través de nuestros canales electrónicos en el Sistema online.
- 2da Quincena del mes: El Banco la descuenta a finales de mes directamente desde EL SUELDO.
🎉 Quienes no fallen en ninguna quincena disfrutan de la Promoción: PAGA AL DÍA PAGANDO MENOS, con la cual el Sistema les perdona o les exonera la cuota final.
Las primeras quincenas de cada mes siempre deben ser pagadas por ustedes mismos por el sistema.
Las segundas quincenas de cada mes son descontadas a través del banco desde su sueldo. Solo en caso contrario de que la segunda quincena por cualquier motivo el banco no la haya podido descontar, tendrían que hacer el pago ustedes mismos igual que con la primera quincena.
Solo en el caso de que la segunda quincena por cualquier motivo el banco no la haya podido descontar de su sueldo, deben ustedes mismos HACER EL PAGO de ésta a través de nuestro sistema igual como hicieron con la primera quincena.
Esto lo verifican ingresando a www.prendasmilitaresfotoscreen.com en su plan de pagos.
Habiendo ingresado con su usuario y clave en www.prendasmilitaresfotoscreen.com, diríjase a Consultar Estado Financiero y baje hacia su Plan de Pagos:
1. En la parte izquierda cada cuota sin pagar tiene un recuadro. Dé clic escogiendo las que quiera pagar (1, 2, 3, etc.). Verá cómo se van sumando las cantidades y los montos en € y en Bs. a la Tasa oficial del momento.
2. Haga clic en el botón PAGAR CUOTAS SELECCIONADAS.
3. Se abrirá una ventana emergente donde escogerá la pasarela electrónica (Pago Móvil, C2P, BDV o Credicard).
4. Luego del pago, todas esas cuotas aparecerán pagadas una a una con el mismo número de referencia en una sola operación.
1. Revise su plan de pagos: Recuerde que los pagos se aplican cronológicamente a cuotas atrasadas primero.
2. Verifique intereses de mora: Si tuvo retrasos en quincenas anteriores, el sistema genera cuotas automáticas por mora calculadas legalmente.
3. Coteje sus recibos: Si tras sumar sus comprobantes considera que existe un desfase, envíe sus soportes al privado de WhatsApp para que el equipo administrativo audite su caso de inmediato.
Se generan intereses por mora que se van acumulando y se cobran al finalizar sus cuotas regulares o cada 2 a 3 meses bajo el concepto: "Cuota generada automáticamente por Mora".
Además:
- Pierde la exoneración de la última cuota del programa PAGA AL DÍA PAGANDO MENOS.
- Su calificación crediticia disminuye, lo que le impide acceder a Préstamos Salvavidas y nuevos financiamientos.
Le recomendamos mantener sus cuotas al día para ahorrar dinero y conservar su solvencia militar.
Estar al día le ofrece grandes ventajas:
1. Exoneración de Cuota Final: Con la promoción PAGA AL DÍA PAGANDO MENOS, se le perdona o exonera la última cuota de su compra.
2. Cliente NIVEL 3: Acceso a solicitar Pequeños Préstamos Salvavidas en efectivo de hasta 100 €.
3. Sorteos y Premios Mensuales: Participación gratuita todos los meses del año para Miembros VIP al día.
4. Aprobación Express: En nuevos uniformes, calzado y dotaciones sin trámites engorrosos.
Deben verificarlo aquellos clientes que mantenían créditos o compras anteriores a la fecha de migración del sistema (26 de febrero de 2026). Esto permite contrastar los descuentos previos aplicados por nómina y asegurar que su historial y saldo reflejado en la nueva plataforma coincidan con total exactitud.
¡Sí! Si usted es Cliente NIVEL 3, el sistema lo faculta para poder solicitar "Pequeños Préstamos Salvavidas" que pueden llegar hasta los 100 €.
Se facturarán bajo la misma modalidad que los productos, descontándoles sus pagos quincenalmente. Se presta y se cobra en € a tasa oficial BCV.
¡Sí, totalmente! Ingrese a nuestro portal de autogestión en www.prendasmilitaresfotoscreen.com/creditos/gestionarCredito.php o desde el menú de la tienda en "Gestionar mi Crédito".
Allí podrá:
- Seleccionar las prendas del catálogo que desea financiar.
- Simular sus cuotas quincenales según la tasa oficial BCV.
- Capturar su firma digital manuscrita en pantalla.
- Adjuntar cédula y fiador o garantía prendaria para aprobación en línea.
Recuerden que los pagos deben hacerse consultando la(s) cuota(s) a pagar en el Sistema para que quede exacto con decimales y pueda conciliarlo al instante.
Los datos oficiales son:
• Tipo de Pagador: A COMERCIO (Jurídico / J)
• RIF: 293483514 (Letra J: J-29348351-4)
• Teléfono: 04241736353
• Banco: 0102 (Banco de Venezuela)
(Al iniciar el pago en su plan de pagos también le sale el código QR para escaneo directo).
Si usted quiere hacer el pago con la opción DÉBITO INMEDIATO y ha intentado varias veces pero tiene problemas con su banco para recibir los SMS (mensajes de texto), lo más recomendable es que use la opción de PAGOMOVIL, ya que es la única que no requiere de estos SMS.
Ésta sale allí mismo entre las opciones al lado de la de débito inmediato en el sistema.
Dispone de 4 pasarelas bancarias automatizadas:
1. Pago Móvil P2P (BDV 0102): Transferencia interbancaria con validación en tiempo real por número de referencia.
2. Débito Inmediato C2P: Débito directo en su cuenta mediante token SMS (OTP) de cualquier banco nacional.
3. Botón de Pago BDV (Biopago / IPG 2.0): Para pagar directamente con cuentas y tarjetas del Banco de Venezuela.
4. Credicard Pagos: Para tarjetas de débito y crédito de todos los demás bancos nacionales.
Requieren código SMS (OTP):
- Débito Inmediato C2P (token dinámico de su banco).
- PagoBDV / Biopago (Pago Clave SMS).
Si su operadora telefónica o banco presenta fallas en la recepción de SMS, utilice PAGO MÓVIL, la cual NO requiere SMS de verificación.
Esos códigos que llegan por SMS (mensajes de texto), luego de copiarlos siempre hay que registrarlos en el Sistema Aprobándolos, dando clic en el botón de al lado.
Sea en casos como:
• Verificar Email
• Pago con Débito Inmediato C2P, con Tarjetas o Cuentas
• Para Cambiar email o Clave de acceso
Todos se deben ingresar y dar clic para confirmar la operación.
Eso pasa cuando pagan montos incompletos o por encima del monto consultado en el Sistema (ocurre frecuentemente en Pago Móvil).
Solución: Use el botón de ABONAR A CUOTA:
1. Divida el monto que pagó en Bolívares entre la tasa del día del sistema.
2. Coloque ese resultado en euros con TODOS LOS DECIMALES que salen a la derecha.
3. Si pagó por encima de 1 cuota, el sistema registra el pago total y abona el excedente a la siguiente cuota en turno como pago parcial. Si fue por debajo, se abona como pago parcial y puede completar la diferencia con otro pago.
Se exhorta a todos a consultar el monto en el sistema antes de hacer el Pago Móvil para que coincida con exactitud.
¡Claro que sí! Pueden pagar a través de un familiar o persona de confianza que con su pleno consentimiento les suministre los datos y el código OTP que llega por SMS, o en el caso de Pago Móvil, que les suministre el número de referencia para que ustedes concilien en el sistema.
Recuerden consultar previamente en el sistema el monto exacto con decimales para dárselo a la persona que va a transferir.
Escoja el enlace según su zona de trabajo en Venezuela:
1) ZONA LOS ANDES, BARINAS Y ZULIA:
https://chat.whatsapp.com/CU8BP1cXUemDw7uM1zTsnF
2) ZONA APURE, GUÁRICO, AMAZONAS Y BOLÍVAR:
https://chat.whatsapp.com/JzPbvgzw56b5bfaGYNvjvY
3) ZONA CAPITAL Y DEMÁS ESTADOS:
https://chat.whatsapp.com/E4vP8xNzyuiLiGduFJkTFG
Luego de unirse, envíe un mensaje al privado con su información en el siguiente formato:SM3 GNB ALVAREZ RAMIREZ, PEDRO JOSÉ. 11.234.789 APOYO AEREO 34- SJ MORROS/ GUARICO
Cotejaremos sus datos para aprobar su ingreso oficial.
Actualmente somos MILES de miembros y por los grupos VIP abarcamos a todos con información oficial y beneficios exclusivos:
• Atención prioritaria: Estatus, pagos, mejoras y pasarelas.
• Premios mensuales: Sorteos gratuitos todos los meses del año para clientes al día.
• Jornadas de Tienda Móvil: Calendario de visitas a unidades militares en todo el país.
• Compras rápidas: Compra directa vía WhatsApp con ficha militar validada.
En estos grupos SOLO LOS ADMINISTRADORES informamos lo necesario para no saturar de mensajes.
Debe enviar al privado del WhatsApp de la empresa (+58 247-342.74.09 o +58 424-173.63.53) su información como en el siguiente ejemplo:
SM3 GNB ALVAREZ RAMIREZ, PEDRO JOSÉ. 12.376.801 APOYO AEREO 34- SJ MORROS/ GUARICO
(Todo en un solo mensaje para copiar y pegar solamente, en mayúsculas sostenidas).
Es imposible atender llamadas telefónicas por este canal debido a que el tiempo para ellas resulta prolongado y la calidad en el audio es imprecisa. Preferiblemente atendemos a través de mensajes escritos de WhatsApp, acompañados de imágenes o videos de pantalla donde se muestre lo que les aqueja.
También pueden consultar en los Grupos V.I.P. o interactuar con nuestro asistente virtual MiLiBot.
Esto ocurre cuando no leen los mensajes que se les envían. Por favor revise su historial de chat, ya que su información fue contestada. Siempre documentamos nuestras respuestas y atendemos todos los casos por WhatsApp, emails, SMS y Grupos VIP.
Resumen: Si pregunta, por favor lea e interprete las respuestas enviadas.
• Usuario: Es su número de Cédula de Identidad (solo números, sin letras ni puntos, ej: 12345678).
• Clave inicial: La contraseña configurada al registrarse. Si no la recuerda, presione el botón "¿Olvidó su contraseña?" en la pantalla de inicio para recibir un código de recuperación en su correo electrónico registrado.
Sí. Ingrese con sus datos en www.prendasmilitaresfotoscreen.com, diríjase a la esquina superior derecha donde aparece su nombre > Mis Datos Personales > Cambiar Contraseña. Se le enviará un código de verificación a su email o celular registrado para aprobar el cambio.
1. Ingrese al Sistema con su usuario y clave en www.prendasmilitaresfotoscreen.com.
2. Vaya a la parte superior derecha (3 rayitas) y dé clic en su Nombre.
3. Seleccione MIS DATOS PERSONALES.
4. Podrá actualizar: Jerarquía, Unidad, Región, Celular y Correo Electrónico.
1. Privacidad: No atendemos consultas de números desconocidos o sin registrar.
2. Seguridad: Los códigos para cambio de clave o teléfono llegan al email y celular registrado.
3. Entregas Exactas: Necesario conocer su jerarquía, componente y unidad para confección y envíos de dotación.
4. Premios y Jornadas: Para participar y reclamar los premios mensuales y conocer cuándo la Tienda Móvil visita su unidad militar.
El correo electrónico es el canal maestro de seguridad:
• Permite recuperar o cambiar su clave de acceso y número de WhatsApp.
• Recibe notificaciones oficiales de pagos, recibos digitales y facturas.
• Requisito obligatorio para participar y reclamar premios de los sorteos mensuales de Miembros VIP.
Nuestra Página web, el Catálogo Web y nuestro Sistema con sus Plataformas de Pagos están a su disposición las 24 horas y todo el año en:
🎬 VIDEOS CORTOS EXPLICATIVOS DE TODO LO CONCERNIENTE AL SISTEMA:
(Consultas, Usos, Pagar, Verificar, etc.)
Guarden este enlace a la carpeta oficial en Google Drive (se actualiza automáticamente):
👉 https://drive.google.com/drive/folders/16ERVYXrzHsDXIHoAkAtRtVA4BOFP6Qz5
Cada video tiene al lado una breve descripción de su función.
🕒 HORARIOS DE ATENCIÓN DE PRENDAS MILITARES FOTOSCREEN:
• Lunes a Viernes: 8:00 AM a 6:00 PM
• Sábados: 8:30 AM a 2:00 PM
• Domingos: Cerrado para atención presencial.
🌐 Nuestra tienda online y asistente virtual MiliBot están activos las 24 horas del día, los 365 días del año.
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📍 SEDES Y TIENDAS FÍSICAS:
1️⃣ San Fernando de Apure (Sede Principal):
Av. Caracas, Esquina Polideportivo, San Fernando, Estado Apure.
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2️⃣ Caracas (Fuerte Tiuna):
Fuerte Tiuna, Urb. Simón Bolívar, Ciudad Tiuna, Edif. J03, Planta Baja.
📞 Telf: +58 212-6837271
3️⃣ San Cristóbal (Táchira):
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